Die exklusive Unterkunft liegt in Gisenyi direkt an dem weißen Sandstrandufer des Lake Kivu, dem sechst größten See Afrikas. Dem Hotel wird ein privater Strandbereich und somit direkter Anschluss zum See zu Teil. Weiterhin umgeben von einer großzügigen tropischen Gartenanlage ist das Lake Kivu Serena Hotel ideal, um sich für ein paar Tage zu entspannen. Der Vulkan Nationalpark lässt sich von hier aus in einer Stunde Fahrtzeit erreichen. Das Hotel verfügt über 66 Zimmer, die alle im typischen panafrikanischen Stil gehalten sind. Jedes Zimmer hat einen Balkon mit einem weitreichenden Blick auf den See. Zudem gibt es sechs Suiten mit zusätzlichen Wohnzimmer, Arbeitsraum, Gäste Badezimmer und einer möblierten Veranda. Jedem der Zimmer und Suiten steht ein 24 Stunden-Zimmerservice, ein Telefon, SAT-TV, ein Safe, Tee- und Kaffeezubereiter zur Verfügung. Für das leibliche Wohl sorgt das Kiyaga Restaurant mit Blick auf den Swimmingpool und dem Lake Kivu. Hier wird Ihnen Rwandische, Afrikanische und auch internationale Küche geboten. Im Ziwani Café, am Rande des Strandes gelegen, wird Ihnen neben Kaffeeservice, Barbecue am Strand oder Pool auch Sundowner mit Live Musik und traditionellen Intore Tanzaufführungen geboten. Zusätzlich verfügt die Unterkunft über einen Swimmingpool, einem kleinen Fitnessraum, einem Spa, einem Souvenirladen und Konferenzräume.
Für ein wenig Abwechslung sorgt auch der Tennisplatz sowie das Wassersport-Center, das Tauchgänge sowie Jetski- und Katamaran-Touren anbietet.