Das Hotel liegt nur 4 km von den Viktoria Fällen entfernt und direkt an den Ufern des Sambesi Rivers, nah genug, um das Donnern der gewaltigen Fälle im Zimmer zu hören und die Gischt des aufsteigenden Wassers auf der Terrasse zu spüren. Es ist elegant gestaltet und bietet den Gästen allen erdenklichen Komfort.

Die Zimmer und Suiten liegen in 6 Zimmerblöcken verteilt auf dem Gelände. Die Zimmerblöcke haben 2 Stockwerke und sind ebenerdig mit Pfaden und in der ersten Etage mit Umgängen und Brücken verbunden. The Palm bietet verschiedene Zimmerkategorien. Es gibt Deluxe Zimmer, Honeymoon- und Executive-Suiten und selbst eine Präsidenten-Suite. Alle 73 Zimmer bieten eine herrliche Aussicht vom Schlafzimmer, der Veranda und des Balkons über die weitläufigen Gärten entlang des Flusses und verfügen über ein ensuite Badezimmer, einen privaten Balkon oder Veranda, eine Minibar, internationale Stromsteckerleisten, Wifi, Safe, Tee- und Kaffeebar, Klimaanlage, Ventilator und Satellitenfernsehen.

Im Á-la-Carte Restaurant werden Frühstück, Mittag- und Abendessen unter den herrlichen Bäumen al fresco serviert. Ein Dinner unter dem afrikanischen Nachthimmel mit dem Donnern der Wasserfälle im Hintergrund schafft eine romantische und unvergessliche Atmosphäre. An der Terrassenbar erfreut sich der Gast einer ausgesuchten Wein- und Cocktailliste.
Der Garten ist sehr schön angelegt. Wege aus Natursteinen und gestufte Blumenbeete geben dem Garten Charakter. Im Mittelpunkt steht der Swimming Pool, der auf zwei Ebenen gefüllt ist und auch einen Ruheberiech mit Liegestühlen hat.

Am Activities Deck kann man sich Ausflüge und Aktivitäten organisieren lassen.